fikk nå svar da

"Tack för att du kontaktat oss.

Vi beklagar att du fått en produkt som inte motsvarar dina förväntningar. Som tack för att du gjort oss uppmärksamma och låtit oss ta del av dina iakttagelse översänder vi några dosor snus till dig.

Vänligen mejla din adress,vilken sort du använder samt ange om du är över 18 år så återkommer vi med ersättning.

Om du skulle uppleva detta problem igen vilket vi inte hoppas, ber vi dig skicka in dosan med kvarvarande innehåll till adressen nedan för att vi skall kunna fastställa felorsaken. Vänligen bifoga namn, adress, telefonnummer, reklamationsorsak samt ange om du är över 18 år, så kommer vi med ersättning för dina utlägg."