Herregud, det nytter ikke å klage over den fakturen, den vil ikke forsvinne av seg selv.

Du må ta kontakt med firmaet direkte og forklare dem situasjonen, regner med at du fikk navn på selger (om du ikke har notert deg navnet på vedkommende vil dette uansett stå ved salget), be om å få snakke med han samt hans overordnede i en telekonferanse, gi dem et sammendrag av situasjonen slik du oppfattet salget. Spør så hvor det ble av epost med tilbud som selger skulle sende deg - spør også om det er vanlig praksis i bedriften at selgere anser et salg for et salg uten at yttligere tilbud med detaljert informasjon om salg og produkt blir oversendt kunde.

Ingen bedrifter er interessert i dårlig rykte, men det blir faktisk ikke bedre om dårlige selgere får heire fritt uten at noen tar tak i det. Firmaet er sikkert serriøse nok de, men har rett og slett selgere som er elendige og skader firmaet utad. Jeg snakker daglig med frustrerte kunder som har blitt lurt inn i en dårlig deal og det løser seg ved 99% av tilfellene når de får snakket med overordnede samt salgsperson.

Mitt tips til deg - ring dem på Mandag. Det selvfølgelig ikke dumt å lese seg litt på jussen, men det er ingen nødvendighet.