For det første er markedsføringa av eit produkt del av kva forventninger du kan ha til produktet. Når eit produkt vert markedsført med at det tåler vatn så er det ei forventning til produktet.

For det andre har eg aldri møtt folk som jobber i bransjen og har ei tilnærma normal eller korrekt oppfatning av reklamasjonsrett. Dei har meir eller mindre utan unntak ei skrudd oppfatning av kunden sine plikter og produkta sine eigenskapar.

For det tredje svarer du i svært liten grad på svaret du fekk, utover å påberope deg autoritet gjennom fagkunnskap, utan å forklare kvifor det er spesielt relevant...