Sitat av
Dough
Sier bare hva som er vanlig praksis mange steder og HVORFOR det er sånn og at det kansje ikke bare er for å være kjipe dirttsekker.
NM i kverrulering, jeg kjenner min begrensning her you win. Gratulerer.
Så, elektronikkbransjen som helhet gjør det de kan for å ikke rette seg etter lovens krav fordi det er enklest for de. Og de prøver seg med masse snedige knep som å avspise kunden med gavekort når de hever kjøpet. Men de er ikke kjipe drittsekker når de gjør det fordi det er vanlig i bransjen. Got it!
Forøvrig, jeg sjekka opp litt, og jeg kan ikke annet enn si meg enig med vidarlo i at elektronikkbransjen har noen jævlig spennende meninger om hva som er rett og rimelig. Her fra
juridisk seksjon i deres eget bransjeorgan:
Lang servicetid?
Kunde leverte inn en TV i midten av mars .Han fikk avslag på reklamasjon fem dager senere. Kunde klagde så på avslaget. Produktet ble da sendt fra verksted i Norge til produsentens hovedverksted i Danmark for grundigere sjekk og fikk der medhold i reklamasjon. Produktet ble så utbedret i midten av mai. Kunde krever heving av kjøpet grunnet lang reparasjonstid. Normalt ville jeg vært enig i at to måneder reparasjonstid er alt for lang tid og at vi således skulle gå med på kundens krav, men ettersom det først er gitt avslag på reklamasjon fra verksted og dette ble ”anket” av kunde mener jeg ekstra tid for å undersøke dette er berettiget. Har du noen tanker om vi bør godta heving her?
SVAR: Jeg er enig med deg, at dersom kunden klager på avslaget, så må han ”ta seg tid” til å vente på en grundigere undersøkelse. Jeg forutsetter at kunden har blitt tilbudt låne-TV i henhold til loven som sier at kunden har krav på låneprodukt om avhjelp tar mer enn sju dager. Avhjelp til kunden må skje ”innen rimelig tid” , som i vår bransje er definert til tre-fire uker.
Med andre ord: Først er selger en vrang faen og vil ikke gi medhold i reklamasjon. Kunden gir seg ikke, og får til sist medhold. Deretter mener selger og bransjejuristen at det er rimelig å kreve at kunden smører seg med enda mer tålmodighet fordi han har tatt seg tid til å krangle med de. Det er faktisk vanskelig å formulere hvor fette forpult hagleskudd-i-balla idiotisk dette her er.