Å si "jeg krever en unnskyldning" er jo bare en fancy måte å si "si unnskyld!" på. "Skriv unnskyld på et papir!"

Jeg ville bare gått innom og forklart dem hvor ekstremt uprofesjonelt de har oppført seg, og sagt at jeg forventer bedre kundebehandling i fremtiden. Tipper du får en unnskyldning uten at du trenger å be om det. Å be om det skriftlig er ihvertfall rimelig spesielt. Jeg hadde ikke gitt deg det hvis jeg var i deres posisjon. Jeg hadde gitt deg en muntlig unnskyldning, og så ledd litt av deg med kollegene mine når du gikk ut døra.