Jeg har spurt en advokat om dette nå. Oppsummert svar som ble gitt er han stiller seg svært kritisk til denne praksisen men tror at forbrukerrådet har godtatt denne praksisen. Hvis den ansatte i phonehouse anbefaler innsending av produktet og dette kan dokumenteres så hadde han sannsynligvis ikke betalt kravet om det skulle kommet, da elkjøp allerede har foretatt seg en vurdering om at produktet må sendes inn.