Hei, følgende tekst beskriver en problemstilling jeg har overfor en kunde som nylig trakk seg fra en avtale.

Vi hadde en avtale med en kunde om å lage en video. Videoen ble laget,, men kunden sier de ikke var helt fornøyd med hvordan videoen ble. Vi spurte hvordan de ville ha den, uten at de greide å sette fingeren på hva de ville ha. Vi lagde hele videoen på nytt, og sendte dem en preview. De var fortsatt ikke fornøyde og valgt å trekke seg fra avtalen og velge en annen leverandør. Jeg har strukket meg så langt som mulig for å gjøre dem fornøyde.

Hva slags rettigheter har jeg her? Jeg har lidd økonomiske tap, da jeg har måtte lage samme video to ganger, samt måtte ha takket nei til andre kunder som ønsket meg som leverandør i samme periode jeg skulle lage video for kunden jeg nå har problemer det.

Tenker på Forbrukerkjøpsloven jf. Kapittel 11 §52. Er denne aktuell?

Mulig dere kan hjelpe meg med dette?