En klassikker i daglivarebransjen er det at kunden har tydeligvis null peiling på hvordan ansvaret fordeles i en butikk, hvordan man tar inn varer og hvem som bestemmer designet på varene. Har ved flere anledninger rundt juletider blitt kjeftet huden full fordi "har dere for faen ikke dopapir/melkekartonger med julemotiv?!?".

Det er også umulig å forklare kunden at dette er utenfor vår kontroll, det finnes de som tydeligvis tror at vi produserer varene på hver enkelt butikk.