Noen av dere har lest tråden min om MP4 spilleren som jeg vant på Mess TV's konkurranse.
Den fungerte jo så absolutt ikke.
Og var ikke så dyr og flott og fjong som de reklamerte med under konkurransen.
(En reklamering jeg forresten ikke fikk med meg, fikk bare med meg at premien var kjempe dyr og kul!)
Så, siden spilleren ikke var merket med leverandør eller produsent, så sendte jeg mail til tvnorge (de som sender Mess TV) for å få greie på dette, altså hvor jeg skulle hendvende meg for å klage på varen.
Samt som jeg "klaget litt" til dem over den skuffende premien.
Her er mailen jeg sendte til dem:
Også fikk jeg dette i svar fra rubicon:
Jeg var nok litt frekk i mailen jeg sendte til dem.
Men svaret jeg fikk skulle man tro ble skrevet av en hormonbombe på 14år!!!
Jeg syns dette svaret er _helt_ uakseptabelt!
Man kan ikke drive med kundebehandling på denne måten!
Selv så har jeg gått to år på salg og service, og vet derfor meget godt hvordan kundebehandling skal foregå.
Jeg syns denne mailen jeg fikk i svar var støtende og direkte nedtalende mot meg som kunde!
Hvordan er det mulig å oppføre seg slik mot andre mennesker?
Det går ikke ann å ansette personer som oppfører seg slik innen kundebehandling!
Det går ikke ann å ansette slike personer i noen stillinger faktisk...
Dessuten, den spilleren jeg fikk, var en 1gb spiller og koster rundt 400kr, som dere kan se, på nettsiden som rubicon's representant opplyser om.
---
Hva mener dere?
Overreagerer jeg?
Er dette uakseptabel oppførsel?
----
Jeg har forresten tipset Forbrukerombudet om dette, slik som mange andre har gjort.
Leste i en nettavis (Dagbladet, tror jeg det var) om mange flere som også hadde skrevet til Forbrukerombudet om Mess Tv og Rubicon's uakseptable oppførsel.
Men nå vil jeg gjerne høre andres synspunkter, hva syns dere der ute i verden?
Er dette en akseptabel oppførsel?
---
Til slutt vil jeg legge med serviceformelen (bare for gøy):'
Service/opplevd service = God service
Den fungerte jo så absolutt ikke.
Og var ikke så dyr og flott og fjong som de reklamerte med under konkurransen.
(En reklamering jeg forresten ikke fikk med meg, fikk bare med meg at premien var kjempe dyr og kul!)
Så, siden spilleren ikke var merket med leverandør eller produsent, så sendte jeg mail til tvnorge (de som sender Mess TV) for å få greie på dette, altså hvor jeg skulle hendvende meg for å klage på varen.
Samt som jeg "klaget litt" til dem over den skuffende premien.
Her er mailen jeg sendte til dem:
Hei.
Jeg vant en premie på programmet Mess Tv 30.Mai i år.
Premien var en MP4 spiller av ukjent merke.
Da jeg fikk spilleren i posten i dag, viste det seg å være en billig kopi av en iPod Nano.
Spilleren kan forresten ikke spille MP4 filer.
Heller ikke MPI, MP2, WMA, WMV, ASF eller WAV som lovet i bruksanvisningen.
De fleste programmene som følger med på cden til spilleren er heller ikke kompatible med spilleren.
Og det står dessuten ikke noe steder på verken esken, bruksanvisningen eller spilleren hvem som har produsert den.
Så jeg har ingen steder å henvende meg for kundeservice eller for å klage på en bruksanvisning som lyver.
Jeg syns det er helt feil av dere å sende ut premier som ikke er godt for noenting!
Det å bruke dårlige kopier som premier og påstå at den er verdt mye syns jeg er meget galt av dere.
Den spilleren jeg vant kan kjøpes på "suspekte" butikker for 1 - 200kr.
Men ellers vil jeg takke for det stilige beltet jeg fikk.
Bare synd det ikke passer til meg.
Ps.: Rart at dere klarte å skrive navnet mitt feil på pakken, spesiellt siden dere fikk navnet mitt via sms.
Mvh.
**** *********
Jeg vant en premie på programmet Mess Tv 30.Mai i år.
Premien var en MP4 spiller av ukjent merke.
Da jeg fikk spilleren i posten i dag, viste det seg å være en billig kopi av en iPod Nano.
Spilleren kan forresten ikke spille MP4 filer.
Heller ikke MPI, MP2, WMA, WMV, ASF eller WAV som lovet i bruksanvisningen.
De fleste programmene som følger med på cden til spilleren er heller ikke kompatible med spilleren.
Og det står dessuten ikke noe steder på verken esken, bruksanvisningen eller spilleren hvem som har produsert den.
Så jeg har ingen steder å henvende meg for kundeservice eller for å klage på en bruksanvisning som lyver.
Jeg syns det er helt feil av dere å sende ut premier som ikke er godt for noenting!
Det å bruke dårlige kopier som premier og påstå at den er verdt mye syns jeg er meget galt av dere.
Den spilleren jeg vant kan kjøpes på "suspekte" butikker for 1 - 200kr.
Men ellers vil jeg takke for det stilige beltet jeg fikk.
Bare synd det ikke passer til meg.
Ps.: Rart at dere klarte å skrive navnet mitt feil på pakken, spesiellt siden dere fikk navnet mitt via sms.
Mvh.
**** *********
Vis hele sitatet...
Hei ****.
Så hyggelig at du likte premiene du vant.
Rart du ble overrasket over hvordan MP4spilleren så ut, fordi den ble vist frem gjentatte ganger under konkuransen, og vi har disse med i mange programmer. Vi har aldri påstått at dette er en IPOD. Vi har mange forskjellige typer MP4spillere som premie.
Det er også rart at du ikke fikk med deg hvem som har levert den til oss fordi dette gjentok vi flere ganger under konkurransen, og MP4spilleren er fra http://www.atet.no og du kan kontakte dem hvis det er noe feil med produktet. Den koster forøvrig nå 750 kroner på www.atet.no
Vi handler ikke i suspekte butikker, og vi leverer produkter som virker, men hvis det er en feil så ordner vi selvsagt dette.
Så dumt at beltet ikke passet til deg, og så rart at du ikke fikk med deg hvor langt beltet var, fordi det ble jo vist frem på skjermen. Og hvis det er for langt slik at det ikke passer deg, så kan du sende det tilbake til oss så skal vi skaffe ekspert/profesjonell hjelp til Å LAGE ET LITE HULL i beltet slik at det passer til deg, evt også forkorte det. Ikke forsøk å gjøre dette selv med f.eks en syl, eller annen skarp gjenstand som spissen på en saks eller lignende. Dette må utføres av experter med mange års erfaring og tar sikkert et par døgn å utføre. Vi står selvfølgelig for kostnadene med å skaffe profesjonell hjelp, så lenge du sender beltet til oss. Vennligst merk punktet på beltet der du vil at hullet skal være. Bruk en penn med en annen farge enn beltet når du marker hullets posisjon,og der du vil at beltet skal klippes av, slik at vi kan se forskjell.
Hvis du ikke vil dette så kan vi sikkert skaffe deg noen nye venner som beltet passer til. Vi kjenner ikke så mange der du bor, men vi kan jo forsøke å skaffe noen som ikke bor så langt unna deg. Si ifra.
Rart at du sendte epost til feil adresse, fordi det står med tydelige bokstaver på rulleteksten nederst på skjermen hvilken epostadresse du kan bruke for å kontakte oss.
Takk for den hyggelige epost du skrev til oss, det muntrer oss opp i en ellers trist hverdag og får oss til å holde humøret oppe.
Ha en fin dag og takk for at du ser på MessTV.
Hilsen
******* *******
Sponsoransvarlig
Tlf : ********
Så hyggelig at du likte premiene du vant.
Rart du ble overrasket over hvordan MP4spilleren så ut, fordi den ble vist frem gjentatte ganger under konkuransen, og vi har disse med i mange programmer. Vi har aldri påstått at dette er en IPOD. Vi har mange forskjellige typer MP4spillere som premie.
Det er også rart at du ikke fikk med deg hvem som har levert den til oss fordi dette gjentok vi flere ganger under konkurransen, og MP4spilleren er fra http://www.atet.no og du kan kontakte dem hvis det er noe feil med produktet. Den koster forøvrig nå 750 kroner på www.atet.no
Vi handler ikke i suspekte butikker, og vi leverer produkter som virker, men hvis det er en feil så ordner vi selvsagt dette.
Så dumt at beltet ikke passet til deg, og så rart at du ikke fikk med deg hvor langt beltet var, fordi det ble jo vist frem på skjermen. Og hvis det er for langt slik at det ikke passer deg, så kan du sende det tilbake til oss så skal vi skaffe ekspert/profesjonell hjelp til Å LAGE ET LITE HULL i beltet slik at det passer til deg, evt også forkorte det. Ikke forsøk å gjøre dette selv med f.eks en syl, eller annen skarp gjenstand som spissen på en saks eller lignende. Dette må utføres av experter med mange års erfaring og tar sikkert et par døgn å utføre. Vi står selvfølgelig for kostnadene med å skaffe profesjonell hjelp, så lenge du sender beltet til oss. Vennligst merk punktet på beltet der du vil at hullet skal være. Bruk en penn med en annen farge enn beltet når du marker hullets posisjon,og der du vil at beltet skal klippes av, slik at vi kan se forskjell.
Hvis du ikke vil dette så kan vi sikkert skaffe deg noen nye venner som beltet passer til. Vi kjenner ikke så mange der du bor, men vi kan jo forsøke å skaffe noen som ikke bor så langt unna deg. Si ifra.
Rart at du sendte epost til feil adresse, fordi det står med tydelige bokstaver på rulleteksten nederst på skjermen hvilken epostadresse du kan bruke for å kontakte oss.
Takk for den hyggelige epost du skrev til oss, det muntrer oss opp i en ellers trist hverdag og får oss til å holde humøret oppe.
Ha en fin dag og takk for at du ser på MessTV.
Hilsen
******* *******
Sponsoransvarlig
Tlf : ********
Vis hele sitatet...
Jeg var nok litt frekk i mailen jeg sendte til dem.
Men svaret jeg fikk skulle man tro ble skrevet av en hormonbombe på 14år!!!
Jeg syns dette svaret er _helt_ uakseptabelt!
Man kan ikke drive med kundebehandling på denne måten!
Selv så har jeg gått to år på salg og service, og vet derfor meget godt hvordan kundebehandling skal foregå.
Jeg syns denne mailen jeg fikk i svar var støtende og direkte nedtalende mot meg som kunde!
Hvordan er det mulig å oppføre seg slik mot andre mennesker?
Det går ikke ann å ansette personer som oppfører seg slik innen kundebehandling!
Det går ikke ann å ansette slike personer i noen stillinger faktisk...
Dessuten, den spilleren jeg fikk, var en 1gb spiller og koster rundt 400kr, som dere kan se, på nettsiden som rubicon's representant opplyser om.
---
Hva mener dere?
Overreagerer jeg?
Er dette uakseptabel oppførsel?
----
Jeg har forresten tipset Forbrukerombudet om dette, slik som mange andre har gjort.
Leste i en nettavis (Dagbladet, tror jeg det var) om mange flere som også hadde skrevet til Forbrukerombudet om Mess Tv og Rubicon's uakseptable oppførsel.
Men nå vil jeg gjerne høre andres synspunkter, hva syns dere der ute i verden?
Er dette en akseptabel oppførsel?
---
Til slutt vil jeg legge med serviceformelen (bare for gøy):'
Service/opplevd service = God service
