For rundt 1 år siden bestilte vi 14 mbit/s internett.

For et halvt år siden tok jeg en bredbandstest og da lå hastigheten på rundt 12 mbit/s. Prøvde å ta forskjellige tester idag, og nå ligger hastigheten på 11,40 mbit/s.

Er det bare å ringe/maile dem å be de ordne hastigheten? Eller kan de si at dette er en feilmargin man må regne med?..

Ganske vanlig feil, bottom line er at det ofte står "opptil X Mbps". Du kan sikkert be om å få nedgradert abonnementet slik at du ikke betaler for mer enn du får.

Jeg hadde samme problem hos Telenor. De sa jeg fikk opptil den hastigheten som var bestilt.

Men skader ikke også maile de med en klage.

Så med andre ord har jeg ikke KRAV på å få 14 mbit/s..?

Lurer også på om det er vits å sende mail, svarer de der?

Slik er det mye av.
F.eks. simkort til mobiler. Mange av norske operatører; Netcom, Tele2, Ventelo, TAlkmore osv har lagt hastighetssperrer på simkortene uten at noen særlige vet det. De tror bare de har "dårlig dekning".