Hei,
min søster kjøpte i desember 2013 en helt ny MacBook Pro fra Eplehuset.
Siden hun fikk den, så har maskinen blitt brukt jevnt og trutt flere ganger i uken. Hun er flink til å ta vare på ting, og har alltid vært svært obs på å ikke ødelegge den. Men i januar så startet skjermen plutselig å blinke, som at den mistet signal. Dette skjedde mens hun brukte maskinen, helt ut av det blå. Hun har aldri mistet macen i bakken, eller bulket den på noen som helst måte, dette kan man se av å studere "lakken", ingen bulker, striper, etc.
Hun leverte macen inn til eplehuset, der den ble kjøpt, i et håp om at de skulle vite hva som var gale. Hun har ikke garanti på macen, fordi dette gir eplehuset bare i ett år, det hun derimot har er reklamasjonsrett (5 år fra eplehuset)
Hentet fra nettsiden: Kjøper vil ha opptil 5 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten er ment å sikre forbruker mot produksjonsfeil, og denne gjelder alle feil som har oppstått under produksjon av produktet.
I skademeldingen fra eplehuset, så sier de at skaden skyldes en "klemskade". De sier at dersom maskinen sin skjerm skal fungere igjen som før, behøver de å gjennomføre et skjermbytte, som kommer på usle 6699,-.
Mitt spørsmål er, har de virkelig lov til å legge skylden på min søster, uten bevis eller annet? Har lest litt rundt, og fått et inntrykk av at de ofte prøver å legge skylden forbrukeren i et håp om at de tar på seg uforskyldt skyld. Jeg har en mistanke om dette er tilfellet. Min søster har bare brukt macen hjemme, aldri tatt den ut av huset, og som sagt, den har ikke en skramme. For meg høres dette ut som en produksjonsfeil, men er usikker på hvordan jeg skal gå frem, om jeg i det hele tatt kan, da garantien er gått ut. Som sagt har vi naturligvis fortsatt reklamasjonsrett.
Hva ville dere gjort? Noen tips? Utrolig kjipt for min søster å måtte betale nesten 7000kr for et skjermbytte hun trolig selv ikke har skyld i.
Vi har hørt med innboforsikring, men de tilbyr oss bare å kjøpe en helt ny mac med 2000kr rabatt.
min søster kjøpte i desember 2013 en helt ny MacBook Pro fra Eplehuset.
Siden hun fikk den, så har maskinen blitt brukt jevnt og trutt flere ganger i uken. Hun er flink til å ta vare på ting, og har alltid vært svært obs på å ikke ødelegge den. Men i januar så startet skjermen plutselig å blinke, som at den mistet signal. Dette skjedde mens hun brukte maskinen, helt ut av det blå. Hun har aldri mistet macen i bakken, eller bulket den på noen som helst måte, dette kan man se av å studere "lakken", ingen bulker, striper, etc.
Hun leverte macen inn til eplehuset, der den ble kjøpt, i et håp om at de skulle vite hva som var gale. Hun har ikke garanti på macen, fordi dette gir eplehuset bare i ett år, det hun derimot har er reklamasjonsrett (5 år fra eplehuset)
Hentet fra nettsiden: Kjøper vil ha opptil 5 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten er ment å sikre forbruker mot produksjonsfeil, og denne gjelder alle feil som har oppstått under produksjon av produktet.
I skademeldingen fra eplehuset, så sier de at skaden skyldes en "klemskade". De sier at dersom maskinen sin skjerm skal fungere igjen som før, behøver de å gjennomføre et skjermbytte, som kommer på usle 6699,-.
Mitt spørsmål er, har de virkelig lov til å legge skylden på min søster, uten bevis eller annet? Har lest litt rundt, og fått et inntrykk av at de ofte prøver å legge skylden forbrukeren i et håp om at de tar på seg uforskyldt skyld. Jeg har en mistanke om dette er tilfellet. Min søster har bare brukt macen hjemme, aldri tatt den ut av huset, og som sagt, den har ikke en skramme. For meg høres dette ut som en produksjonsfeil, men er usikker på hvordan jeg skal gå frem, om jeg i det hele tatt kan, da garantien er gått ut. Som sagt har vi naturligvis fortsatt reklamasjonsrett.
Hva ville dere gjort? Noen tips? Utrolig kjipt for min søster å måtte betale nesten 7000kr for et skjermbytte hun trolig selv ikke har skyld i.
Vi har hørt med innboforsikring, men de tilbyr oss bare å kjøpe en helt ny mac med 2000kr rabatt.