Først, som tidligere nevnt
Sitat av vidarlo
Garanti er opp til levrandøren - det er ikkje en lovbestemt rett, men gir dekning *UTOVER* det forbrukerkjøpslova gir.
Mitt tips er å holde seg saklig, og faktisk dokumentere dine påstander. Hvis du spør om en tjeneste eller penger, og begynner en setning med "Jeg syns at .." så tolker svært mange det som "Jeg har ikke peiling på det jeg snakker om/kan ikke bevise mine påstander/orker ikke bevise mine påstander. Du trenger derfor bare å benekte alt jeg sier til jeg går"
Så til saken:
Alt er hentet fra forbrukerkjøpsloven:
http://www.lovdata.no/all/hl-20020621-034.html
Sitat av lovdata
§ 27. Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g.
Reklamasjon kan i stedet fremsettes overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å avhjelpe mangler.
Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse.
Du vil altså påberope deg en mangel, og dette har du rett til siden det er under to år siden du overtok tingen. Før du påstår at tingen har en mangel, sjekker du selvfølgelig opp hva loven betegner som en mangel.
Sitat av lovdata
§ 16. Mangel
Tingen har en mangel dersom
a) den ikke er i samsvar med ett eller flere av kravene i § 15
b) selgeren ved kjøpet har forsømt å opplyse om forhold ved tingen eller dens bruk som han eller hun burde kjenne til, og som forbrukeren hadde grunn til å regne med å få, dersom unnlatelsen kan antas å ha virket inn på kjøpet
c) den ikke svarer til opplysninger som selgeren i sin markedsføring eller ellers har gitt om tingen eller dens bruk, dersom selgeren ikke viser at opplysningene før kjøpet er rettet på en tydelig måte, eller at de ikke kan ha innvirket på kjøpet
d) nødvendige opplysninger om installering, montering, bruk, stell og oppbevaring ikke følger med tingen.
Første ledd bokstav c gjelder tilsvarende for opplysninger noen annen enn selgeren har gitt på tingens innpakning, i annonse eller annen markedsføring på vegne av selgeren eller tidligere salgsledd.
Forbrukeren kan ikke gjøre gjeldende som en mangel noe han eller hun kjente eller måtte kjenne til ved kjøpet.
Forbrukeren kan ikke gjøre gjeldende som en mangel noe som har sin årsak i materialer som er levert av forbrukeren. Dette gjelder likevel ikke dersom selgeren på grunn av materialenes uegnethet burde ha frarådet bruken av dem.
Les punkt a), vi sjekker derfor §15
Sitat av lovdata
§ 15. Tingens egenskaper
Tingen skal være i samsvar med de krav til art, mengde, kvalitet, andre egenskaper og innpakning som følger av avtalen.
Hvis det ikke følger noe annet av avtalen, skal tingen
a) passe for de formål som tilsvarende ting vanligvis brukes til
b) svare til det som forbrukeren har grunn til å forvente ved kjøp av en slik ting når det gjelder holdbarhet og andre egenskaper
c) passe for et bestemt formål som selgeren var eller måtte være kjent med da kjøpet ble inngått, hvis selgeren har akseptert dette formålet eller forbrukeren ellers har hatt rimelig grunn til å bygge på selgerens sakkunnskap og vurdering
d) ha egenskaper som selgeren har vist til ved å legge frem en prøve eller modell
e) være pakket på vanlig eller annen forsvarlig måte som trengs for å bevare og beskytte tingen
f) være i samsvar med offentligrettslige krav som stilles i lovgivningen eller offentlig vedtak i medhold av lov på den tid kjøpet inngås, hvis ikke forbrukeren har til hensikt å anvende tingen på en slik måte at kravet er uten betydning
g) være fri tredjepersons rett i tingen, for eksempel eiendomsrett eller panterett. Likeså skal tingen være fri tredjepersons krav på å ha rett i tingen når dette bestrides, unntatt når kravet er klart ugrunnet.
Har laderen ytre skader, eller det er dårlig kontakt i noen av lederne inn/ut til laderen så har du vanskelig for å bevise at du ikke har brutt punkt e).
Til slutt kommer vurderingsspørsmålet som avgjør om du bør få dekket en ny lader eller ikke, nemlig punkt b). Da kan du sie noe som det her: "Denne laderen har ikke oppnådd forventet holdbarhet, da den sluttet å fungere etter 18 måneder. Fordi: En lader til en bærbar PC er en strømforsyning som kan sammenlignes med de aller fleste andre strømforsyninger. Det er knekkende likegyldig for slitasjen av akkurat denne laderen/strømforsyningen om den forsyner en bærbar PC, TV, vekkerklokke eller ostesmørbrød så lenge den holder seg innenfor de påtrykte verdiene. Ved normal bruk har jeg overhodet ingen påvirkning om at denne strømforsyningen varer i én eller 120 måneder. En strømforsyning av denne typen bør etter all fornuft holde i mer enn 18 måneder, hvis du er uenig påstår du noe som tilsvarer at "alle" elektroniske produkter har en levetid på under 18 måneder"
Om de ikke godtar ditt krav spør du hva som må til for at de skal godta kravet.