Sitat av
danielsk
Og for all del, ikke gå via Apple direkte for reklamasjon. Har selv god erfaring med både Eplehuset og Humac, og vil anbefale en av de. Siden de er autoriserte Apple-forhandlere vil de alltid ta i mot produkter, selv om de ikke er kjøpt hos en av de.
Dette stemmer ikke helt. Eplehuset er en autorisert Apple Premium-forhandler, men forhandler iPhone på like linje med andre kjeder som er Apple- eller iPhone-autorisert. De vil ikke uten videre reparere en iPhone som f.eks. kommer fra Telekiosken eller Lefdal. I flere tilfeller har jeg snakket med kunder som er blitt henvist til sin opprinnelige forhandler etter de har prøvd å få telefonen reparert (eller light-swappet, om du vil) hos Eplehuset.
Når det gjelder det du skriver om reklamsjon, har du noe riktig. Verkstedet må påvise sammenheng mellom skaden på produktet og feilen som beskrives, samt kunne ha en formening om hvordan en slik skade generelt kan oppstå. Det er også viktig å vite at bevisbyrden kun ligger hos forhandler/verksted de seks første månedene etter kjøpet, og at kjøper deretter er ansvarlig for bevis f.eks. ved hvordan skade oppsto.
Sitat av
kaan921
Forstod ikke helt hva denne personen mente, noen som kan evnt. oppsumere det han mente?
Hva forstår du ikke?
1. Han mener at selv om NetCom rådet deg til å oppsøke et verksted, kan du ikke se dette som en konkluderende løsning fra NetCom sin side - heller et tips.
2. Han skriver at du selv er ansvarlig for å sjekke Apples vilkår og at du selv er ansvarlig for ha brutt Apples vilkår ved å levere den til et uautorisert verksted.
3. Han mener også at du på eget intiativ kan sende en klage til NetCom, men at du ikke vil klare å underbygge deres påståtte skyld i saken.
4. Han spesifiserer også at dette vil være en vanskelig sak å vinne frem i og at alt han skriver er basert på din fremstilling av saken.