Er det hotmail / live konto det er snakk om så kan du tilbakestille passordet. hvis du ikke har nok opplysninger så kommer det opp en lenke hvor du kan sende en direktemail til et support-senter. (litt usikker på om du får opp et telefonnummer).

Har du lagt opp en form for autentikator så vil dette gjøre ting meget lettere såklart. Jeg har satt en inaktiv Gmail-adresse som backup-adressen til hele familien så hvis dette skal skje så kan kan hente ut passordet via Gmail kontoen.
Prøv tilbakestill passordet og se hvor langt du kommer