Sjekk om det ikke er sånn at avsenderen må gjøre noe konfigurasjon. For eksempel hvis avsender mangler DKIM-records i DNS, så kan mailen regnes som spam. Man må nesten ha alt 100% riktig for at mail skal gå i innboksen.

Du kan sjekke headers for mailen (vis original) og se om det står noe om hvordan spamfilteret har vurdert mailen, og hva som gjør at den har vurdert mailen som spam.