Oppsummering: Jeg er en kunde som utelukkende ser ting ifra mitt eget perspektiv. Skylappene fikk jeg i dåpsgave. Som misfornøyd kunde må jeg rope høyest fordi noe gikk meg imot. Når jeg finner andre lignende kunder som roper høyt så tror jeg naturligvis den fulle sannhet er at leverandøren suger, når sannheten faktisk er at alle store bedrifter vil ha en liten andrel misfornøyde kunder som uttrykker seg på diverse fora og blogger med en gang de føler seg urettferdig behandlet.