Som M72 sier er swap-phones iPhones som er satt sammen av deler hos Apple for så å deles ut igjen. Deler med typiske merker som f.eks bakdeksler setter man bare på helt nye slik at enheten ser ubrukt ut.

I stedet for å reparere den faktiske skaden på en iPhone setter Apple priser på delene som er defekte, og sender ut swap-telefoner. Sparer kundene for masse tid og verkstedene for mye arbeid. De telefonene som blir sendt inn som defekte får senere byttet den defekte delen og blir sendt ut igjen som "ny"